小吳

有一種職業，每天都會熱情的說出以下的招呼語：

「早安，歡迎光臨」，

「您好，歡迎光臨」，

「謝謝，謝謝光臨」，

「慢走，歡迎下次再來」，

猜，是什麼工作必須要這麼有禮貌的服務客人呢？是便利商店的店員？還是百貨公司的電梯小姐？抑或是五星級飯店門口的服務生？或許，以上的職業都會這麼說，而你我也司空見慣。但，你會相信會說出這些問候語的人，竟是來自一位銀行的保全員嗎？而這位仁兄，就出現在我工作的分行，他是翟大哥，一位笑口常開，充滿服務熱忱的退役軍人。是好爸爸，也是好丈夫，更是我銀行不可或缺的最佳第六人。

翟大哥，四年級生，他不是鐵牛運功散的「阿榮」，總有一天，還是要從軍中退伍下來，他人生的黃金時期幾乎都奉獻給了國家。老實說，我對於大半輩子從事軍旅生活的軍人，總是會有與社會脫節，個性固執的第一印象，而翟大哥卻讓我對軍人呆板印象徹底改觀。他不僅具備幽默感，也很愛閱讀，唱歌，簡直是琴棋書畫樣樣來。從他黝黑的臉頰，你完全看不見歲月在他身上留下的老態龍鍾，反而是洋溢著青春活力的笑容，做好他保護銀行安全的重責大任。他說：他是一位保家愛國的革命份子，我說：他更是一位才華洋溢的中年才子。  

翟大哥每天上班總是很早就到公司，或許是分行的傳統，還是他的創意想法，他每天都會煮一大壺麥仔茶供應給來行的客人飲用，久而久之，他煮茶的功力受到各方的肯定與讚賞，許多客人總是在完成交易後，喝一杯麥仔茶再開開心心的離開。說個冷笑話吧！有一天他問我：「經理，你知道麥當勞的弟弟，叫什麼名字嗎？」我左思右想，怎麼猜都不對，他說讓我來告訴你答案吧，是「麥仔茶」，因為「他們都姓麥呀！」聽到這裡，你是不是也和我一樣想要K他一頓呢？真的，這個笑話比我說過的笑話都冷，重點是，這則笑話是他自創，或許每天煮著麥仔茶，突發奇想，竟也能自得其樂。

上個月，由於國防部的軍事召集令，他必須回營隊受訓一星期，這位老兄竟在一個月前就告知我訊息，並告訴我希望能在他休假的前幾天，找來代班同事，以便他能做好交接工作，那時的我不以為意，點頭說好的，心裡卻想「還有那麼多天，老兄你急什麼急啊！」

但隨著他請假的時間迫在眉梢，心中竟燃起不捨的心情，不捨他的笑聲，不捨他的服務，不捨他的短暫離開。思緒上，某種程度是痛恨國防部的作為，心裡想著「幹嘛找翟大哥回去受訓呢？就算要回去，為何不是一、二天就好了呢？」回想過去這幾年，從自己擔任主管職以來，對於同仁的休假幾乎從來沒有不批准的，因為我相信適時的休息是必要的，那會讓自己回到工作崗位更有精神與活力。但當下的我，對於翟大哥的請假，卻很想要說「不，你不要走…」無奈，我無法改變這一切。

在翟大哥請假的一週裡，太陽一樣從東邊升起，客人依舊上門處理銀行事務，也都如往常，喝著他的職務代理人新鮮現煮的麥仔茶，但我相信，或許有一些人，在心中都有相同的疑問，如同廣告台詞一般「咦，這好像不是肯德基喔，我不要…」，也有很多客人一進營業廳，沒有聽見爽朗的問候聲都非常的不習慣，頻頻問櫃檯人員，「你們家的保全離職了嗎？」，「你們家的保全調單位了嗎？」，「沒有聽到他的聲音，怪怪的」，「他去哪裡了？會回來吧！」不瞞各位，細數翟大哥請假的那一個禮拜，有問以上問題的客人高達百人以上，讓我自己不禁汗顏，「當我不在一個單位超過一個星期，會有那麼多人想起我嗎？」

有一次，我好奇問翟大哥「是什麼原因，讓你願意如此的貢獻與付出呢？」他說「我軍旅生活數十載，活到這把年紀，總覺得對這個社會沒有太大的幫助與付出，今天能有這個機會來銀行服務，我相當的珍惜並感恩，我從每個客人給我的會心微笑與噓寒問暖，總是能夠讓我感受到施比受更有福的快樂，而人生此時不付出，更要待何時呢？」看著翟大哥真情流露的說著，我心中也冉冉升起一股溫暖的感覺，心中自忖「我是何其有幸，認識你真好，天使的工作也不過如此啊！」文末，我還是想說：「翟大哥，真的謝謝你。」