三年前擔任台南仁德社區大學的理財講師，每個星期排定一天的晚上到社大上課。在教學的期間，認識了一些朋友，有些至今都還保持連絡中。回想在那一年半的執教夜晚，雖然都要提前準備教材，很花時間也挺累人的，但因此得到更多的友誼，卻也感到快樂無比。
二個月前，接到一通來電，開頭就說：「吳老師您好，我是社區大學的學生，我是K小姐，您可能不記得我了，我都坐在教室的後面，但我……」「嗯嗯嗯，好像有印象」我回。「我知道您在銀行上班，我有一位好朋友，打算要擴店，想要找銀行幫忙融資，問我有沒有認識的朋友，我馬上想到您，可否請您幫忙呢？」K小姐問我。
有生意上門，又是自己的學生介紹，我當然說：「好啊，很樂意服務，我該如何聯絡你朋友呢？」就這樣，我與W小姐在幾天後約見面，洽談她的展店計畫，經由雙方的努力與合作，也已經完成這筆貸款，現在W小姐已經開出她人生的第二家店。在這一次的業務拓展上，我幾乎不費吹灰之力，因為K小姐的熱心介紹，就得到一名好客戶。妳能相信嗎？其實一開始，我壓根想不起來K小姐是誰，我真的有教過她嗎？而她卻在我離開社區大學後的一年多與我聯絡，讓我的分行能完成這筆天上掉下來的業績。
客戶是這樣來的，你可以用「陌生拜訪」的方式，也可以用「朋友介紹」的方式取得。無庸置疑，「朋友介紹」的方式，很容易就能得到客戶的信任，根本不需要花太多的時間介紹自己，朋友早就幫你鋪好路了。到了見面時，只需要表現自己的專業與服務的熱忱，便有很大的機會能將業績手到擒來，因為在客戶的心目中，「信任」這兩個字，早就已經是你通過考驗的配備了。
「客戶是寶，越多越好」是我常常與同事分享的一句話。客戶打哪來呢？客戶就從朋友那兒來。客戶就是你的朋友，客戶就是你朋友的朋友，客戶就是你朋友的朋友的朋友。只要在世上，善待你的朋友，朋友就是客戶，客戶就是朋友，業績也就源源不絕的來了。
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